石材店を選ぶ理由の1位は「担当者が親身に対応してくれたため」


time2018/03/30

石材店を選ぶ理由の1位は「担当者が親身に対応してくれたため」

先日、墓石コネクトを通じて墓石の購入を行った方に対する購入理由調査を行いました。

石材店を選ぶ理由の1位は「担当者が親身に対応してくれたため」
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000021149.html

調査対象:墓石コネクトを通じて墓石の購入を行った方
有効回答数:111名
調査内容
石材店を選んだ理由について、
「金額が安かったため」
「見積書の項目が細かく、納得感があったため」
「金額は高かったが、内容が伴っていたため」
「実績が数多くあったため」
「社歴が長かったため」
「墓所から近かったため」
「使用する石の種類が希望通りだったため」
「担当者が親身に対応してくれたため」
「対応スピードが早かったため」
「その他」
の10項目から複数項目選択可での調査結果が下記になります。


回答内容 回答数(割合)
・担当者が親身に対応してくれたため 95(85.6%)
・対応スピードが早かったため 65(58.6%)
・金額が安かったため 57(51.4%)
・見積書の項目が細かく、納得感があったため 50(45.0%)
・使用する石の種類が希望通りだったため 35(31.5%)
・実績が数多くあったため 23(20.7%)
・墓所から近かったため 21(18.9%)
・金額は高かったが、内容が伴っていたため 14(12.6%)
・社歴が長かったため 9(8.1%)
・その他 17(15.3%)

価格だけでなく、安心感・納得感を理由に石材店を選んでいる

1位は「担当者が親身に対応してくれたため」で、購入者の実に8割以上が選択していました。
2位の「対応スピードが早かったため」は58.6%ですので、圧倒的な1位となります。

また、一括見積サイトの場合、「価格が安いところを選ぶ」とよく言われますが、今回の調査では「金額が安かったため」は3位で約半数に留まり、価格以外の部分が選定理由になっているようです。

4位には「見積書の項目が細かく、納得感があったため」が入ってきているのを踏まえると、安心感・納得感を理由に石材店を選ばれる方が多いようです。

石材店評価シートのご利用をオススメします

墓石コネクトでは、これまでに多くのお客様へ優良石材店をご紹介させて頂いておりますが、お客様のなかには「複数社の提案を聞いているうちに情報が混在してしまい、最終的な判断基準がわからない」というご意見もございました。

そこで、墓石コネクトでは優良石材店の中でも、客観的に石材店を評価し比較できる様にするためにはどうしたらいいのかを思案し、「石材店評価シート」の導入に至りました。

石材店評価シートでは、墓石コネクトで定める石材店の選定基準の項目を設け、そちらを基準に点数をつけていくことで石材店を検討していく上でご参考にして頂けます。

今回の調査結果は見積書の金額だけで比較をするのではなく、対応の丁寧さ・スピード・見積の項目の納得感など、金額以外の部分でもしっかりと比較検討ができる石材店評価シートの有用性を裏付ける結果となりました。

墓石コネクトでは引き続き、お客様が比較検討しやすいサービスを提供して参ります。
ご相談は無料ですので、お気軽にご連絡くださいませ。


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